Pedidos nacionales

• Los pedidos se despachan el mismo día en que se realizan, siempre y cuando se efectúen antes de las 12:00 pm.
• Los pedidos se entregan entre 1-3 días hábiles para ciudades principales en Colombia.
• Para ciudades aledañas y lejanas en Colombia (como Leticia, Pasto, San Andrés, Quibdó, Tumaco, Puerto Carreño, Mitú, Inírida, y Puerto Inírida), el tiempo de entrega es de 7 días hábiles.
• Se hacen devoluciones de dinero o cambios de talla.

Pedidos internacionales

• No se aceptan cambios para órdenes internacionales.
• DHL entrega de 1 a 10 días hábiles después del procesamiento.
• Los costos de aranceles e impuestos no están incluidos en el precio.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la generación de la guía, que la sabrás a través de nuestro WhatsApp (3124461676) por medio de una fotografía o por medio del correo electrónico con el cual dejaste registrada la compra en nuestra página web. Los envíos pueden tardar de uno a tres días hábiles para ciudades principales y hasta siete días hábiles para ciudades aledañas y lejanas. Los tiempos de entrega también podrán verse afectados por problemas logísticos que tengan las transportadoras, tales como paros en las vías, derrumbes, congestión en la vía o devolución del paquete por error en la dirección, lo cual hará que el paquete tarde hasta cinco días hábiles más con respecto a los ya mencionados anteriormente. Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos Wompi deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Es importante tener en cuenta que:

• Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil cuenta al día siguiente en que recibes la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
• Si el pago de tu compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
• Igualmente, debes tener presente que solo los pedidos que ocurran antes de las 12:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 12:00 pm se contará su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
• Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con:

A través de nuestra línea de WhatsApp 3124461676. A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente.

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Esto incluye unidades o edificios con servicio de portería, donde la recepción y firma del portero serán suficientes.

En caso de que no haya nadie en el domicilio, solo haya un menor de edad o no haya servicio de portería, se hará un intento de tres visitas por parte de la transportadora para hacer la entrega oficial del pedido. Servicio al cliente lo contactará para programar la nueva entrega. Si no responde después de estos tres intentos (en el transcurso de 7 días corridos), el producto será devuelto, tu pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero o realizar una nota de crédito.

Tipos de envío y costos

El costo del envío es gratis y será asumido en su totalidad por Confecciones L&L Lavi Jeans SAS. En los cambios por talla, el cliente asume en su totalidad el valor de los envíos.

No recibí mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con:

• A través de nuestra línea de WhatsApp 3124461676.
• A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente.

Quiero cambiar la dirección de entrega

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, te pedimos que por favor te contactes con:

• A través de nuestra línea de WhatsApp 3124461676.
• A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente.